A:
MyLink應用程式 (「MyLink」) 由中國移動香港有限公司 (「中國移動香港」) 營運及管理。如閣下使用MyLink，即表示閣下同意本條款及細則。在使用MyLink前，請先仔細閱讀本條款及細則。本條款及細則可在不事先通知或徵得閣下的同意下隨時更改。閣下須在沒有限制或條件下遵從本條款及細則的更改。因此，閣下應該定期參閱本條款及細則。
MyLink應用程式 (「MyLink」) 由中國移動香港有限公司 (「中國移動香港」) 營運及管理。MyLink用戶 (「用戶」) 可以透過不同方式獲取MyLink積分 (「積分」)，以兌換不同的獎賞、產品或服務。用戶使用積分須受以下條款及細則及中國移動香港經其他途徑公佈或通知的相關條款及細則所約束。
1. MyLink WeWalk(「WeWalk」)會不時舉辦行山或組隊活動供用戶參與，活動期内，用戶所獲得的MyLink 積分會存入用戶的MyLink帳戶內。積分餘額顯示在「我的積分 → 積分明細」頁面。
2. 所有積分均有使用有效期(「積分有效期」)。積分有效期取決於積分被存入用戶的MyLink帳戶之時間。如領取的積分與任何積分領取活動的條款細則存有差異，一律以MyLink帳戶中所顯示的有效積分為準。
4. 中國移動香港保留全部的酌情權及決定權處理用戶的積分。在下列情況下，MyLink可暫停發放積分或隨時從任何用戶的MyLink帳戶中扣除積分而不作另行通知 (包括但不限於)：
I. 在用戶欺詐或涉嫌欺詐的情況下；
II. 用戶以不公平的手段（包括但不限於不誠實使用、欺騙、錯用或濫用）而獲得積分；
III. 用戶取消、撤銷任何符合領取積分的流動電話號碼服務或該MyLink帳號已不符合活動參加資格；
IV. 中國移動香港或任何服務提供者因電腦、網絡、電話、技術或系統的不正常運作或其他問題以致錯誤計算用戶應獲取的積分；及/或
V. 任何中國移動香港合理地確保用戶正當地積分的情況下。
5. 自2022年1月1日起，積分領取機制獎勵已改為需由用戶主動於積分發放當日起60日內自行到「運動記錄 → 成長歷程 → WeWalk」 領取升級獎勵，逾期不作補回，中國移動香港保留所有解釋權。
6. 如因任何原因而用戶遺失或被他人盜取MyLink帳戶或積分，中國移動香港無須為積分和權利的損失負上任何責任。
7. 若用戶已經兌換／使用／轉讓了不屬於該用戶的積分，中國移動香港有權 (a) 向用戶收取已兌換積分的價值；(b) 按照現行積分兌換比率向用戶收取已轉移的積分的價值； 或 (c) 任何綜合上述的處理方法。
2. 用戶可能會被要求向中國移動香港提供個人識別資料。為讓用戶可以參加活動，該些資料是必要的。倘若用戶未能提供所需資料，用戶將不能獲得參加活動／得獎資格。
3. 用戶有權根據《個人資料(私隱)條例》(第486章)的規定，要求查閱或更正用戶之個人資料。如有任何查閱或更正資料的要求，詳情請查閱中國移動香港的私隱政策聲明。
1. 用戶必須閱讀WeWalk內活動（「WeWalk活動」）之條款及細則、以及領獎之安排，凡參加WeWalk活動之用戶即表示同意遵守所有活動條款、細則及領獎之安排。
2. 如發現用戶以作弊、一機多帳號或以任何方式入侵及／或以修改電腦程式的方式參加WeWalk活動，中國移動香港有權取消該用戶得獎資格，並由該用戶承擔一切相關責任及後果。
3. 若個別人士錯用或濫用WeWalk，對WeWalk之運作及其他用戶造成影響，或做出對中國移動香港有任何不利、負面影響或損失的事情，中國移動香港將保留一切追究及要求賠償之權利。
4. WeWalk 跑團動態內禁止任何包含裸露、暴力、猥褻、粗俗、色情、抄襲、涉及不法行為、危害國家安全或任何帶攻擊性內容或字句出現。任何違規留言或動態將被會被即時刪除並不設上訴機制。留言或動態一經刪除將不能還原。同時，中國移動香港保留追究發佈違規留言或動態用戶的權利。
5. 用戶同意其所提供之留言或動態内含的所有知識產權均屬中國移動香港所有，亦同意中國移動香港有權對該留言或動態進行編輯、後製、轉載、使用及刊登媒體作商業性質的宣傳用途，並毋須向該用戶進行通知或支付任何費用。
1. 如中國移動香港懷疑用戶有 （i）進行或與異常／可疑活動有關、（ii）使用不當的方法或欺詐行為而使活動任何部份運作中斷或受到干擾，導致技術問題、或檢測/發現到 （iii）任何不誠實的行為、提供虛假或不正確的資料或（iv）任何違反本條款及細則或其他任何適用法律或條文；或（v）用戶有任何非善意或惡意使用任何相關服務之情況，中國移動香港擁有酌情權及最終決定權在不作任何通知及毋須對任何人士負上任何責任的情況下，自行決定暫停、取消其參加活動／或得獎資格， 並對該人士保留追究權利。
2. 如任何人士曾經在中國移動香港的MyLink及中國移動香港網上商店的活動、或任何使用MyLink及中國移動香港網上商店的過程中中作出不誠實及欺詐行為，將自動被列入活動的黑名單，自動喪失參與活動及得獎的資格。
3. 每台指定手機裝置所記錄的步數只能紀錄到一個MyLink用戶帳號的步數數據。
4. 步數數據會在每日0時0分刷新並儲存，如因電力或網絡故障、或其他中國移動香港不能控制的情況下任何服務失效、中斷、延誤或暫時中止所引致之損失及損害（不論直接或間接），例如因任何技術故障、困難或錯誤、網絡故障、中斷或擠塞、手機程式故障、任何第三方引致之原因、軟體的不相容性問題或其他任何原因（包括但不限於任何終端設備或互聯網網絡問題）而產生或引致任何遲延、遺失、錯誤或無法辨識的回應等情况，中國移動香港概不負責及不會作出任何補發或補償。步數數據亦不設上訴機制。
5. 步數以WeWalk數據為準，中國移動香港不接受以任何其他計步軟件、儀器、裝備等的步數與WeWalk不同作為投訴原因，用戶同意並接受WeWalk計步有可能因任何技術中斷或錯誤、網絡擠塞或其他任何原因而產生或引致任何遲延、遺失、錯誤或無法辨識等情况的風險。
6. WeWalk 內的運動經驗值計算準則可參考WeWalk Q&A 中的。運動經驗值除了由步數自動累積外，亦可在運動任務內每日領取一次運動經驗值，用戶需自行到「WeWalk → 運動任務」領取，每日運動經驗值領取設有24小時時限，逾時即視為放棄領取。運動經驗值不設追溯期和不設上訴機制。
7. 用戶獲取獎品／積分後，不可退換或兌換現金，亦不能更換丶退款丶出售、分拆、轉贈或轉讓他人，不同用戶的積分亦不可合併使用。當用戶終止其MyLink帳戶時，其MyLink帳戶內的積分將會自動取消，中國移動香港亦不會作出任何補償。
8. 如因任何技術中斷或錯誤、網絡擠塞或其他任何原因而產生或引致任何遲延、遺失、錯誤或無法辨識的回應等情况，中國移動香港概不負責。
9. 中國移動香港對供應商提供的商品或服務之品質、安全性及合法性、刊登內容之真實性及準確性、供應商的商譽與可信性均無控制力及保證。如對優惠獎品的質素或供應情况有任何查詢、申索或投訴，應直接向有關供應商提出。用戶須與有關供應商自行與解決享用供應商提供的商品或服務中產生的糾紛或爭議。中國移動香港概不承擔任何責任。
10. 中國移動香港並不會對供應商提供的商品或服務之任何相關資料、內容及其功能，包括但不限於特定目的之適用性、可用性、質量、性質、準確性和實用性、或當中可能包含之知識產權之正當性作出任何陳述、保證或承擔任何責任。
11. 所有用戶所獲贈、購買和兌換的商品、禮品或優惠受到相關商品或優惠條款所限。活動所有的商品或優惠視乎供應情況而定，換領／售完即止。
12. 用戶清楚明白WeWalk活動的內容及性質，並知道WeWalk活動需要消耗體力，同時確定健康情況適宜參與WeWalk活動。所有用戶於參加WeWalk活動期間應自行留意個人的身體狀况是否良好及是否適合參與WeWalk活動。用戶於參加WeWalk活動期間如有不適，請立即停止WeWalk活動，並按需要向醫護人員求助。
13. 用戶參加WeWalk活動純屬自願性質及需自行承擔參加活動之任何風險。任何用戶因參加活動而引致之任何損失、傷害、費用、索賠、訴訟（包括但不限於直接、間接及後果性損失），中國移動香港概不負上任何法律責任或作出賠償。
14. 若中國移動香港因合理控制範圍之外的因素而延誤及／或未能履行本條款及細則的全部或部分條款，或並非因為中國移動香港過失或疏忽所致，而因電力故障、戰爭、有即將發生戰爭之威脅、暴動、民眾騷動、叛亂、天災、由政府或其他超越國家法律機關實施的限制、其他勞資糾紛、火災、爆炸、暴風雨、水災、雷擊、地震及其他自然災害等所致，中國移動香港即不必對由此引起的任何損失及／或損害負上任何責任。
15. 用戶有任何違反法律、本條款及細則或損害第三方權利的行為，用戶同意向中國移動香港為其行為引致的任何索賠作出全面彌償以及使中國移動香港免受損害。
1. 積分、獎勵及經驗值準則會不時檢討及修改，請留意MyLink最新資訊。
2. 除用戶和中國移動香港外，任何人均不享有《合約(第三者權利)條例》下的任何權利，以執行或享有本條款及細則任何條文的利益。
3. 本條款及細則受香港特別行政區(「香港」)法律管轄。用戶同意任何因本條款及細則所引起的任何訴訟或索賠受香港法院的專屬司法管轄權管轄。
4. 如對有任何爭議，中國移動香港將保留最終決定權。所有活動不設上訴機制。中國移動香港擁有修改及解釋本條款及細則的權利，任何有關活動的臨時改動或取消，將以中國移動香港的公佈為準。
5. 本條款及細則中的每一條條款應有獨立的執行力，其有效性不受其他條款之無效性影響。
6. 本條款及細則的中、英文版如有任何歧義，概以中文版為準。
A:
每100步可轉化為1經驗值，每天步數可轉化上限為150經驗值 (即15,000步)完成其他任務可額外獲得最高25經驗值，任務如下：
a. 簽到任務 + 2經驗值/天
b. 分享運動紀錄 + 3經驗值/天
c. 發起路線任務 + 5經驗值/天
d. 增加跑團成員 + 10經驗值/天
e. 每週連續7日任務(完成a-d其一任務) 可額外+35經驗值
A:
用戶在活動所獲得的MyLink 積分會存入客戶的MyLink帳戶。MyLink積分餘額顯示在「我的積分->積分明細」頁面。而WeWalk 升級獎勵則需由用戶主動戶需於60日內自行到WeWalk 中「運動記錄 → 成長歷程 → WeWalk 升級獎勵」。
A:
MyLink運動排行榜規則如下：
1. 用戶授權開啟排行榜後，用戶每次打開或使用MyLink都會將使用者當前步數資訊上傳，系統會在每天23點59分對用戶在當天（0:00-23:59）上傳的步數總和來計算生成排行榜。參與排行榜名次的人員為MyLink用戶中同意排名且當天有上傳步數資料的使用者。
2. 目前排行榜只展示排名前100名使用者姓名和步數資訊，希望使用者多努力運動進入排行榜。
3. 因應用進入後臺或被結束後，不能及時上傳步數資訊。會造成昨日步數資訊或排名不準確， iOS用戶建議當天運動完後打開應用一次確保步數資訊能準確上傳。Android用戶建議早上打開一次開啟計步功能，晚上再打開應用一次確保步數資訊能準確上傳。
Q：iOS系統如何開啓運動步數授權和位置授權？
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A:
iOS系統中開啓運動步數授權路徑如下：
iOS 計步來源為「健康」，請先確認iPhone中有「健康」App，下載MyLink並開啓WeWalk後，按畫面提示依序操作即可完成授權。如果仍無法讀取步數，請依據以下步驟設定:
「設置」->「隱私權」->「健康」->「MyLink」->開啓「步行+跑步距離」
iOS系統中開啓位置授權路徑如下：
「設置」->「MyLink」->「位置」->允許WeWalk 取用位置->使用app期間
A:
你可以嘗試以下方法解決問題：
檢查手機->【設置】->【私隱】->【健康】->【MyLink】中確認MyLink是否已開啟，如下圖：
檢查手機->【設置】->【Health】->【資料存取及裝置】->【MyLink】->【Steps】確認MyLink是否已開啟讀取步數。
若仍無法計步，請結束MyLink應用後再重新打開或請重啟手機。
Q：為什麼iOS系統顯示的運動資訊和系統健康/協力廠商應用顯示的資訊不同？
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A:
系統健康應用不僅記錄了手機感測器資料，如果使用者有佩戴其它計步設備（如蘋果手錶、運動手環等）也會被記錄，消耗卡路里資訊則會根據使用者設置的身高體重等來計算，因此資料顯示會存在差異。協力廠商應用如果支援讀取其它計步設備運動資料和卡路里演算法不同也會存在資料差異。
A:
安卓手機:
安卓系統系統中綁定健身中心路徑爲：打開MyLink進入Wewalk並點撃卡片裹的授權，允許MyLink訪問您的Google Fit帳戶服務，如下圖:
A:
Android 計步來源為「Google Fit」，請先到Play商店下載「Google Fit」App，下載MyLink並開啓WeWalk後，按畫面提示依序操作即可完成授權。如果仍無法讀取步數，請依據以下步驟設定:
Step1: 「Google Fit」->「個人資料」確認帳號是否與授權MyLink帳號相同。
Step 2:如果不同，請切換原授權帳號。
A:
你可以嘗試以下方法查找原因：
查看手機設備是否有步數感測器, 通常Android 6.0 ，目前MyLink已支持機型，可查看支持機型列表。
查看系統是否有步數授權開關未被啟用，Android根據廠商系統不同，查看運動授權路徑會有所不同，可嘗試查看以下路徑：【設置】-【授權管理】-【應用許可權管理】-MyLink。
用戶當天首次打開MyLink會存在步數為0的情況，該情況因應用還未啟動計步感測器開始計步產生，建議每天早上打開MyLink應用一次以啟動感測器開始計步。
Q：為什麼Android系統顯示的運動資訊和Health App/協力廠商應用顯示的資訊不同？
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A:
Health App應用不僅記錄了手機感測器資料，如果使用者有佩戴其它計步設備也會被記錄，消耗卡路里資訊則會根據使用者設置的身高體重等來計算，因此資料顯示會存在差異。協力廠商應用如果支援讀取其它計步設備運動資料或卡路里演算法不同也會存在資料差異。
華爲手機計步設置說明
A:
請確保已登錄華為商店和華為健康, 點撃MyLink的WeWalk頁面跳至授權頁並授權步數。華爲系統中檢查運動步數授權狀態路徑爲:華為健康-設定-私隱管理－數據分享和授權，保持MyLink授權為打開狀態，如下圖:
華爲手機因系統應用自動管理機制，計步服務可能存在無法啓動情况，需手動將應用啓動管理改爲“手動管理”狀態，設置步驟如下：
1） 打開華爲的“手機管家”應用，如下圖：
2) 進入啓動管理界面, 點擊“電池”-“應用啓動管理”， 如下圖：
點擊“應用啓動管理”，如下圖：
3）查看“MyLink”應用是否處於自動管理狀態，如果是，點擊滑塊（或者APP名稱）進入手動管理界面，如下圖：
4）打開“允許後臺活動”、“允許自啓動”， 如下圖：
5）點擊確定後，確保MyLink已經處於“手動管理”狀態，如下圖：
Q：為何有中斷計步、計步不穩定或計步倒退的情況出現?
>
A:
由於計步來源不一樣，以上情況的原因包括裝置偵測不到步數，感應器故障，登錯帳號，未授權取步，開啟省電模式，安裝優化軟體未將MyLink排外等等，建議你可向裝置原廠進一步了解，Android 用家可向Google Fit反映及查詢。
A:
由於步數資料是由手機中的「健康」或Google Fit獲得，建議您先開啟授權，同步步數。
Q: 為甚麼我已授權MyLink，步數仍然為0或有異常？
>
A:
若閣下已授權MyLink，有可能是第三方數據來源需要更新或重新綁定。請根據閣下電話的第三方數據來源檢查步數是否正常。
iOS:
請您檢查Health 是否已開啓運動步數授權，如步數不正常，請重新綁定。
Android:
請您檢查Google Fit是否已開啓運動步數授權，如步數不正常，請下載更新或重新綁定。
華為:
請您檢查華為健康是否已開啓運動步數授權，如步數不正常，請下載更新或重新綁定。
Q：為何WeWalk步數與我電話上「健康」、Google Fit等程式的計步步數不一樣？
>
A:
如有手動輸入資料或是使用WeWalk不支援的裝置，數據一概不獲記錄。同時，請確認您是否曾在同一裝置上登入過一個以上的帳號，如曾登入過不同帳號，步數有可能被分散到不同的帳號，所有步數上傳後，MyLink會再次進行核實，MyLink有核實數據來源的機制，最終數據會以MyLink後台數據為準。如閣下電話的第三方計步程式（Health,Google Fit,華為健康等）未更新至最新版本，亦可能導致步數不準確。
A:
MyLink使用手機內嵌的GPS芯片進行定位。爲了精准的記錄步數數據，建議您跑步時選擇開啓手機的GPS定位功能。
MyLink定位權限問題
☆ GPS定位權限：需要在手機設置裏允許MyLink獲取此權限，才能正常定位並獲取所在地的天氣、 離綫地圖等，並在室外跑步過程中正確記錄跑步軌迹和計算里程。
Q：我明明是正常跑步，爲何會說我步數數據存在問題？
>
A:
這跟 GPS 信號以及手機自身硬件有關。GPS 信號發生偏移時，可以會導致距離變長，速度變快，這樣系統就會發生誤判。MyLink也將會不斷優化，將誤判的情况盡可能减少。
Q：為什麼有步數數據不準確，丟失，或者跑步軌迹不完整的情況出現?
>
A:
這是GPS信號不佳或受到幹擾，手機無法獲取正確的坐標並提供給MyLink。建議用戶跑步前十分鐘前開啓GPS進行預熱，查看GPS信號是否正常。如果信號太弱可以重啓手機，清理緩存，關閉不常用的軟件。
Q：為什麼上傳步數數據記錄時提示「上傳失敗」？
>
A:
這可能是網絡環境不佳所致，請您檢查當前手機網絡，確保網絡的暢通後再嘗試。
A:
請確認是否開啓了省電模式，請確保MyLink的後臺運行權限被手機系統或安全軟件所允許。
A:
不能。如果數據丢失，說明系統並無記錄到步數數據。這種情況下是無法恢復數據的。
A:
iOS系統：
| 系統 |
系統 |
授權開關 |
| iOS11.0及以上 |
iPhone 6S及以上並需支援Health |
1. 【設置】-【隱私】-【運動與健身-【MyLink】 |
| 2.【設置】->【Health】->【資料存取及裝置】->【MyLink】->【Steps】 |
Android系統：
| 品牌 |
系統 |
支援健康App |
授權開關 |
| 華為 |
Android 6.0及以上 |
華為健康 |
因各型號設置不同，請參照用戶機型內設置開啟授權開關 |
| 三星，小米，OPPO等其他Android |
Google Fit |
|
提示：
MyLink暫不支援運動手環等外接設備步數統計。
Q：如果我有一段時間沒有登入MyLink，我的步數能夠正常上傳嗎？
>
A:
不能，如果你有一段時間並未登入MyLink，步數則無法正常上傳。步數記錄會上傳你過去7日的步數數據，超過7日以上未登入MyLink, 步數數據有可能會丟失。
